四家快递接连发调价通知,这次真要涨价了?

四家快递接连发调价通知,这次真要涨价了?

以中通快递的《通知》为例,《通知》称,由于多年的市场竞争和人工成本、转运成本的不断上升,导致部分电商用户的快件价格长期低于快递企业实际操作成本。这种现象的存在不仅扰乱市场,而且严重影响了快递企业末端网点的经营稳定。随着旺季的到来和坚持提供可持续的优质服务初衷,本司决定自2021年10月8日起开展规范快递市场服务价格的工作,对低于实际运作成本的快递价格进行规范,具体服务价格将由服务网点告知。

《通知》一出,无异于一枚深水炸弹。根据我们获得的可靠信息,本次调价面向电商客户,不会影响消费者的整体网购体验。消费者发散件的快递价格整体也不会上涨。

这当然是好事。但这突如其来的“调价”,最终能落地吗?背后又有着怎样的动因和考量?

“上海区域”

“上海区域”,这是《通知》值得关注的第一个细节。

实际上,这几则《通知》的发布主体并非快递企业总部,而是“上海区域”,比如圆通速递上海区域、中通快递集团上海管理中心、韵达快递上海公司、极兔上海代理区市场部。

这个细节信息非常重要。首先,这次多家企业密集调整和规范快递服务价格的行为,并非一次全国行动,而是聚焦上海区域。

其次,上海作为这几家快递的总部所在地,在全网中的地位和意义堪比“首都”。大本营下定决心对“低价”说不,统一规范价格,对其他区域,尤其是“产粮大区”有着极其重要的引领作用,导向性不言自明。

第三,各家的《通知》内容如出一辙,说明这是一次“筹备”了很久的举措。虽然目前被曝出的企业只有中通快递、圆通速递、韵达快递和极兔速递几家,但相信申通快递、百世快递也将必然跟进,或者,已同步发了类似的通知。

那么,几大快递公司的“步调”如此一致,是否会引发相关部门的关注和警觉呢?毕竟,用户端调价这类事情,始终是一个敏感的行为,即便大家都有着充分的理由。

这也是接下来想要聊的第二个关键。

有“迹”可循

向“低价”说不,打响第一枪的,为什么是上海?解锁这个问题的秘钥,不在企业,而在监管。

众所周知,对于低于成本的恶性价格竞争,各大快递虽然有着强烈的改善诉求;但囿于“囚徒困境”,谁都没有办法破局,也不敢擅自和独自行动。这种情况下,唯一可行的思路就是市场之外的“有形之手”来进行干预和调控。

2021年6月4日,青浦邮政管理局发布了一则政务消息。消息显示,青浦邮政管理局于6月1日下午组织辖区内六家主要快递企业召开快递业稳定市场环境座谈会。会议传达了国家邮政局马军胜局长在上海的“快递小哥群体合法权益保障问题专题座谈会(注:该座谈会于4月27日-29日,马军胜局长在上海调研期间举行)”精神。

就是这场座谈会上,青浦邮政管理局重点强调,接下来要维护末端稳定,研究低端的价格竞争为企业带来的危害,关注基层网点的生存,关注网络运营动态,加强动态监测,着力化解风险。

参加座谈会的六家快递企业负责人也一致表示,将坚决按照国家邮政局要求,聚焦末端、聚焦一线员工,优化管理方式,稳定正常经营秩序,全力保障网点和基层快递小哥合法权益。

我的朋友黎叔说,这场座谈会既是风向标,也是风本身。上海打响“规范快递市场服务价格”第一枪的思想动员,就发端于此。

这之后,青浦邮政管理局的上级单位——上海市邮政管理局9月8日也发布了一则政务信息。信息显示,上海局于8月26、27日分别组织快递企业总部、上海公司、快递网点和快递员代表召开快递员群体合法权益保障工作座谈会。会上,上海局局长冯力虎表示,重点做好规范市场秩序,规范加盟管理,优化生产经营环境,完善激励机制,维护快递员合法权益,完善职业保障拓展空间等方面的重点工作。

在我看来,这是一个更为积极的信号,同时也是快递市场属地化管理和规范指引的进一步深化。因为只有将“有形的手”和“无形的手”协同起来了,快递市场才能摆脱恶性无序的竞争,实现可持续发展的良性循环。

因“地/递”制宜

“两只手”同频共振,行业发展才能更加美好。前述我们提到,上海打响“规范快递市场服务价格”的第一枪,可以视作快递市场属地化管理和规范指引的进一步深化。而我同时想要提醒和补充的是——上海的做法并非个例,其他快递省也已有所行动,比如浙江。

最新召开的浙江省十三届人大常委会第三十一会议上提到,为进一步规范快递业经营服务行为,保护消费者、快递从业人员和快递经营企业等各方主体合法权益,浙江经过深入走访调研,制定了《浙江省快递业促进条例(草案)》(下称《条例》草案),明年(2022年)3月1日起正式实施。

此前,该《条例》草案引发关注最多的一条就是:快递经营者不得以低于成本的价格提供快递服务。

新的时代,呼唤新的监管思路,“地/递”制宜新形式正在快步走来。此前,我曾在《义乌快递,“风暴”将至》一文中表示,旷日持久的价格战和恶性竞争,已经开始动摇快递行业的根基;“撑不下去”的基层网点和“权益维艰”的快递小哥所带来的问题越来越凸显,必须要尽快解决,从而化解潜藏的系统性风险。

今年将是政策大年,而身处全国快递“暴风眼”的义乌,或许正在酝酿一场监管风暴。现在,答案和信号已经非常明晰。

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