周口局深基层查实情 全力确保“质量双11” 2017-11-13
(图为周口局实地查看实名收寄情况)
(图为周口局指导快递企业对平安建设开展宣传) 为确保质量“双11”,实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)目标,周口局检查组深入快递企业基层,实地检查监测“双11”企业运行情况。 检查组通过深入快递企业分拨中心、营业网点,跟随投递员投递,查看了当日快递量情况,运输、投递车辆使用情况,快递员投递情况等。 检查组要求,一是强化运行组织,提升保障能力。各快递企业要根据“双11”实际情况,认真做好形势分析和发展预测,精准细致地做好资源利用和调度。二是严守安全底线,全力防范风险。快递企业不能因旺季期间业务量大而忽略服务质量和安全生产,各企业要把好入口关,实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”要严格落实,严防禁限寄物品流入寄递渠道和不法分子利用寄递渠道从事违法犯罪活动。三是关注消费维权,做好投拆处理。加强客服人员培训,完善处理机制,关注消费者申诉情况,及时妥善处理,维护消费者合法权益。 快递企业表示,有能力有信心决胜“双11”,以优质服务和优异成绩向社会交出满意答卷。 |
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